Với triết lý phụng sự, trong hơn 20 năm thành lập và phát triển, hành trình của chúng tôi không chỉ là hỗ trợ, giải đáp, mà là hành trình đồng hành, lắng nghe và thấu hiểu mọi câu chuyện của hơn 120 triệu khách hàng tại Việt Nam và trên 10 quốc gia/vùng lãnh thổ.
Nâng tầm
trải nghiệm khách hàng bằng
công nghệ sáng tạo
Sứ mệnh
Đồng hành cùng các tổ chức, doanh nghiệp nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Kiến tạo trải nghiệm nơi mỗi khách hàng đều được lắng nghe và thấu hiểu, dựa trên công nghệ từ trái tim cập nhật
Mục tiêu
Trở thành công ty công nghệ về dịch vụ khách hàng dẫn đầu tại Việt Nam và vươn ra quốc tế.2
NĂNG LỰC CỦA VIETTEL CUSTOMER SERVICE
Chăm sóc khách hàng của bạn
Bằng sức mạnh dẫn đầu của chúng tôi
Chuyên nghiệp
Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Viettel Customer Service mang đến giải pháp tối ưu nhờ đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, nhân sự chất lượng cao và kho tri thức phong phú.
Hiệu quả
Chủ động giám sát toàn diện, tối ưu quy trình và nhân lực, nâng cao trải nghiệm khách hàng với dịch vụ chuyên nghiệp và tiết kiệm chi phí.
Công nghệ tiên phong
Ứng dụng công nghệ tiên tiến như AI, Big Data, tự động hóa và Cloud, Viettel Customer Service liên tục cải tiến giải pháp để tối ưu chi phí, nâng cao hiệu quả và phát triển hệ thống linh hoạt, đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng.
Bảo mật & Uy tín
Viettel Customer Service áp dụng an ninh mạng tiên tiến, tuân thủ chuẩn quốc tế, giám sát 24/7 và kiểm toán định kỳ để bảo vệ dữ liệu, giảm thiểu rủi ro và mang đến trải nghiệm khách hàng an toàn, tin cậy.
Giải thưởng - Chứng chỉ
VIETTEL CUSTOMER SERVICE
Hơn cả một môi trường làm việc,
chúng tôi kiến tạo trải nghiệm
Triết lý của chúng tôi
Đây là nơi chúng tôi tin tưởng vào con người — nơi công nghệ tiên tiến hỗ trợ sự đồng cảm của nhân viên, biến đổi hàng triệu cuộc sống trên toàn cầu với những trải nghiệm tuyệt vời, nơi tinh thần đồng đội chiến thắng
Đây là nơi con người làm việc vì con người.
Đó là cách chúng tôi hiện thực hóa cam kết.
Đây là công ty truyền cảm hứng để lắng nghe tích cực, học hỏi, giảng dạy, phát triển — để hoàn thành công việc. Đây là công ty tạo động lực.
Chúng tôi rất vui khi tạo ra sự khác biệt. Đây là điều thực sự — công việc của khách hàng cũng là công việc của chúng tôi.Cùng nhau, chúng tôi xây dựng những mối quan hệ đối tác tốt nhất để đạt hiệu quả cao nhất.
Chúng tôi có kiến thức và nguồn lực để mang đến những trải nghiệm vượt trội ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Con người
Viettel Customer Services
PROSPECT
là bộ gene của người VCX, cũng là lời cam kết của VCX trong việc tạo nên một môi trường làm việc có triển vọng, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, được truyền cảm hứng, được phát triển và có niềm tin vào hành trình chung của tổ chức.
Chúng ta không làm dịch vụ một cách máy móc. Chúng ta kiến tạo trải nghiệm – với lòng tận tâm, sự đổi mới, và niềm tin rằng một nhân viên hạnh phúc sẽ tạo nên hàng triệu khách hàng hạnh phúc. Đó là lý do tại sao chúng ta chọn lấy trải nghiệm nhân viên (Employee Experience - EX) làm nền tảng vững chắc để vươn ra thế giới.
Ông Nguyễn Tiến Dũng
Giám đốc Viettel Customer Services
VIETTEL CUSTOMER SERVICE
Chúng tôi có mặt trên toàn quốc,
kết nối giá trị và lan tỏa niềm tin
đến mọi khách hàng.
Gia nhập đội ngũ cùng chúng tôi và trở thành cầu nối lan tỏa giá trị, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
