vCOC
Nền tảng điều hành thông minh giúp quản lý toàn bộ quy trình vận hành dịch vụ khách hàng, từ phân bổ nhiệm vụ, giám sát hoạt động đến đánh giá hiệu suất.
Là tảng điều hành thông minh giúp quản lý toàn bộ quy trình vận hành dịch vụ khách hàng, từ phân bổ nhiệm vụ, giám sát hoạt động đến đánh giá hiệu suất. Với khả năng giám sát và điều hành realtime trên giao diện trực quan, nền tảng giúp tối ưu nguồn lực, giảm thiểu rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ.
GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH HỢP NHẤT
Nền tảng quản lí giao tiếp khách hàng đa kênh
trong một hệ thống hợp nhất
Giám sát real-time kết nối, lưu lượng và hiệu suất tổng đài.
Xử lý nhanh phản ánh và khiếu nại khách hàng.
Giám sát thông tin tiêu cực trên MXH, cảnh báo khủng hoảng kịp thời, bảo vệ uy tín thương hiệu.
Tự động giám sát và phân công, giảm chi phí vận hành.
Giảm khiếu nại, tiết kiệm thời gian xử lý sự cố.
Giám sát tổng đài và phản hồi khách hàng theo thời gian thực, giúp phục vụ nhanh và chăm sóc chủ động.
Điều hành Giải đáp
tỷ lệ kết nối
Giám sát và cảnh báo tự động theo thời gian thực. Nâng cao hiệu suất tổng đài và trải nghiệm khách hàng.
Điều hành Xử lý phản ánh,
khiếu nại khách hàng
Giám sát phản ánh và chất lượng dịch vụ theo thời gian thực. Cảnh báo rủi ro, tối ưu xử lý và nâng cao hài lòng khách hàng.
Giám sát chất lượng
chủ động
Tự động nhận diện và xử lý sớm sự cố, ngăn ngừa rủi ro rời mạng. Chủ động khắc phục lỗi, đảm bảo chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng kịp thời.
Khách hàng nói về chúng tôi
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp để bạn dễ dàng tìm hiểu dịch vụ
Dịch vụ tư vấn việc làm là như thế nào?
Agent là nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại tổng đài hoặc trung tâm hỗ trợ.
Agent là nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại tổng đài hoặc trung tâm hỗ trợ.
Agent là nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại tổng đài hoặc trung tâm hỗ trợ.
chi phí sản xuất là bao nhiêu
Đồng hành cùng bạn nâng tầm trải nghiệm khách hàng Đồng hành cùng bạn nâng tầm trải nghiệm khách hàng Đồng hành cùng bạn nâng tầm trải nghiệm khách hà
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud
