ReputaX
ReputaX là nền tảng tối ưu giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích ý kiến khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.
200+ Khách hàng, tổ chức từ 63 tỉnh thành sử dụng Reputa giám sát danh tiếng trực tuyến mỗi ngày
Reputa là nền tảng tối ưu giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích ý kiến khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu và chủ động đối phó với các khủng hoảng truyền thông.
Với khả năng giám sát liên tục và nhanh chóng, Reputa không chỉ giúp doanh nghiệp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn mà còn đưa ra các báo cáo chi tiết về hình ảnh thương hiệu, giúp xây dựng chiến lược phản hồi hiệu quả.
NỀN TẢNG QUẢN LÝ DANH TIẾNG
Nền tảng quản lí giao tiếp khách hàng đa kênh
trong một hệ thống hợp nhất
Nhân sự chuyên trách cập nhật thông tin chủ động, kịp thời
Chủ động cập nhật từ khóa theo thời điểm
Theo dõi chủ động các hội nhóm liên quan
Cảnh báo chủ động đa kênh theo yêu cầu
Báo cáo mang tính thời điểm, cập nhật kịp thời, tổng hợp nhanh
Báo cáo chuyên sâu, đề xuất cải thiện theo yêu cầu
Nhân sự chuyên trách xây dựng nội dung theo yêu cầu
Pha loãng và giảm thiểu thông tin tiêu cực
Chủ động điều hướng dư luận về hướng tích cực hoặc trung lập
Bảo vệ dữ liệu và hệ thống bằng các biện pháp an ninh mạng tiên tiến
Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế: GDPR, ISO 27001
Đánh giá định kỳ, chủ động 24/7, phát hiện và xử lý mọi rủi ro
Theo dõi sức khỏe thương hiệu
Tự động theo dõi và quản lý thông tin, phản hồi đa kênh MXH về thương hiệu, đối thủ và xu hướng thị trường.
Cảnh báo khủng hoảng
Cảnh báo tự động thông tin tiêu cực qua App/Website/Email
Báo cáo phân tích sức khỏe thương hiệu
Tự động tạo báo cáo định kỳ, đo lường hiệu quả truyền thông, phát hiện nguồn tin giả mạo và phân tích dữ liệu lịch sử.
Lắng nghe câu chuyện khách hàng
Review KH1
Review KH1
Viettel CX mang đến giải pháp linh hoạt, giúp chúng tôi kết nối với khách hàng nhanh chóng và cá nhân hóa dịch vụ. Đây là đối tác chiến lược trong hành trình phát triển của chúng tôi
MS. Trần Thị Nga
Giám đốc
Công ty Cổ phần Be Group
Nhờ Viettel CX, chúng tôi xây dựng được hành trình khách hàng liền mạch, từ chăm sóc đến giao dịch. Sự chuyên nghiệp và giải pháp công nghệ đã tạo nên sự tin cậy lớn trong mắt khách hàng.
Mr. Phạm Như Ánh
Phó Tổng giám đốc
Ngân hàng TMCP Quân đội
Đồng hành cùng bạn nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud
