CXBot

AI Chatbot

Giải pháp giao tiếp đa kênh –

luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

AI Chatbot của CXBot giúp doanh nghiệp duy trì kết nối liên tục với khách hàng, tự động trả lời thông minh và cá nhân hóa trải nghiệm trên mọi kênh:

• Tích hợp Zalo OA, Website, Ứng dụng, Social.

• Tự động trả lời bằng văn bản và giọng nói.

• Xác thực người dùng, đảm bảo an toàn.

• Hỗ trợ quy trình đào tạo, hướng dẫn khách hàng.

AI Callbot

Tổng đài viên ảo – nâng cao hiệu quả tương tác qua điện thoại.

• AI Callbot thay thế và hỗ trợ tổng đài viên trong việc tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tối ưu vận hành:

• Nhận và thực hiện cuộc gọi 2 chiều với khách hàng.

• Tạo chương trình gọi tự động: khảo sát, nhắc nợ, CSKH sau bán.

• Thiết kế kịch bản gọi trực quan, dễ dàng tùy chỉnh.

• Báo cáo chi tiết và phân tích kết quả cuộc gọi.

AI Analysis

Phân tích dữ liệu hội thoại – khai thác insight khách hàng.

AI Analysis giúp doanh nghiệp không chỉ quản lý chất lượng cuộc gọi mà còn thấu hiểu khách hàng hơn, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh:

• Phân tích và chấm điểm chất lượng hội thoại.

• Khám phá hành vi, nhu cầu và xu hướng khách hàng.

• Cảnh báo rủi ro, hỗ trợ xử lý khủng hoảng truyền thông.

• Kiểm soát chất lượng và cải thiện quy trình đào tạo nhân viên.

AI Voice Verify

Xác minh danh tính bằng giọng nói – an toàn và tiện lợi.

AI Voice Verify giúp doanh nghiệp tăng cường bảo mật, ngăn ngừa gian lận và rút ngắn quy trình xác thực khách hàng:

• Định danh khách hàng qua giọng nói tự nhiên.

• Tích hợp xác thực trong quy trình gọi ra/gọi vào.

• Giảm thời gian xác minh, nâng cao trải nghiệm.

• Bảo mật dữ liệu khách hàng theo chuẩn quốc tế.