vCOC
Smart operations platform helps manage the entire customer service operations process, from task allocation, activity monitoring to performance evaluation.
It is an intelligent operating platform that helps manage the entire customer service operation process, from task allocation, activity monitoring to performance evaluation. With the ability to monitor and operate in real time on an intuitive interface, the platform helps optimize resources, minimize risks and improve service quality.
GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH HỢP NHẤT
Nền tảng quản lí giao tiếp khách hàng đa kênh
trong một hệ thống hợp nhất
Giám sát real-time kết nối, lưu lượng và hiệu suất tổng đài.
Xử lý nhanh phản ánh và khiếu nại khách hàng.
Giám sát thông tin tiêu cực trên MXH, cảnh báo khủng hoảng kịp thời, bảo vệ uy tín thương hiệu.
Tự động giám sát và phân công, giảm chi phí vận hành.
Giảm khiếu nại, tiết kiệm thời gian xử lý sự cố.
Giám sát tổng đài và phản hồi khách hàng theo thời gian thực, giúp phục vụ nhanh và chăm sóc chủ động.
Điều hành Giải đáp
tỷ lệ kết nối
Giám sát và cảnh báo tự động theo thời gian thực. Nâng cao hiệu suất tổng đài và trải nghiệm khách hàng.
Điều hành Xử lý phản ánh,
khiếu nại khách hàng
Giám sát phản ánh và chất lượng dịch vụ theo thời gian thực. Cảnh báo rủi ro, tối ưu xử lý và nâng cao hài lòng khách hàng.
Giám sát chất lượng
chủ động
Tự động nhận diện và xử lý sớm sự cố, ngăn ngừa rủi ro rời mạng. Chủ động khắc phục lỗi, đảm bảo chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng kịp thời.
Feedback
Question
Dịch vụ tư vấn việc làm là như thế nào?
Agent is a customer service representative who works at a call center or support center.
Agent is a customer service representative who works at a call center or support center.
Agent is a customer service representative who works at a call center or support center.
Chi phí sản xuất là bao nhiêu
Accompanying you to improve customer experience Accompanying you to improve customer experience Accompanying you to improve customer experience
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud