messengermessengerzalozalocallcall
Customer service operations management system

vCOC

Smart operations platform helps manage the entire customer service operations process, from task allocation, activity monitoring to performance evaluation.

Ảnh minh hoạ cho giải pháp vCOC
HomeCustomer service operations management system
vCOC

It is an intelligent operating platform that helps manage the entire customer service operation process, from task allocation, activity monitoring to performance evaluation. With the ability to monitor and operate in real time on an intuitive interface, the platform helps optimize resources, minimize risks and improve service quality.

#vCOC

GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ĐA KÊNH HỢP NHẤT
Nền tảng quản lí giao tiếp khách hàng đa kênh
trong một hệ thống hợp nhất

Icon minh hoạ cho tính năng 0
Giám sát và điều hành hiệu quả

Giám sát real-time kết nối, lưu lượng và hiệu suất tổng đài.
Xử lý nhanh phản ánh và khiếu nại khách hàng.

Icon minh hoạ cho tính năng 1
Giảm rủi ro và bảo vệ thương hiệu

Giám sát thông tin tiêu cực trên MXH, cảnh báo khủng hoảng kịp thời, bảo vệ uy tín thương hiệu.

Icon minh hoạ cho tính năng 2
Tiết kiệm chi phí và nguồn lực

Tự động giám sát và phân công, giảm chi phí vận hành.
Giảm khiếu nại, tiết kiệm thời gian xử lý sự cố.

Icon minh hoạ cho tính năng 3
Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Giám sát tổng đài và phản hồi khách hàng theo thời gian thực, giúp phục vụ nhanh và chăm sóc chủ động.

Icon minh hoạ cho lợi ích 0

Điều hành Giải đáp

tỷ lệ kết nối

 

Giám sát và cảnh báo tự động theo thời gian thực.
 Nâng cao hiệu suất tổng đài và trải nghiệm khách hàng.

Icon minh hoạ cho lợi ích 1

Điều hành Xử lý phản ánh,

khiếu nại khách hàng

 

Giám sát phản ánh và chất lượng dịch vụ theo thời gian thực. Cảnh báo rủi ro, tối ưu xử lý và nâng cao hài lòng khách hàng.

Icon minh hoạ cho lợi ích 2

Giám sát chất lượng

chủ động

 

Tự động nhận diện và xử lý sớm sự cố, ngăn ngừa rủi ro rời mạng. Chủ động khắc phục lỗi, đảm bảo chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng kịp thời.

Feedback

{}

{}
{}

{}
{}

{}
{}

{}
Frequently asked questions

Question

Dịch vụ tư vấn việc làm là như thế nào?

Agent is a customer service representative who works at a call center or support center.

Agent is a customer service representative who works at a call center or support center.

Agent is a customer service representative who works at a call center or support center.

Chi phí sản xuất là bao nhiêu

Accompanying you to improve customer experience Accompanying you to improve customer experience Accompanying you to improve customer experience

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud