DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI CSKH TOÀN TRÌNH

Viettel Customer Service cung cấp dịch vụ toàn trình, bao gồm: Nhân sự, nền tảng giải pháp, quy trình,... cho hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng

DỊCH VỤ CHO THUÊ NHÂN SỰ HỖ TRỢ

Tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất bằng dịch vụ BPO - thuê ngoài các quy trình, nhân sự nghiệp vụ.

DỊCH VỤ GIA TĂNG DOANH SỐ

Tiếp cận khách hàng đa kênh, gia tăng độ phủ về kênh bán, thúc đẩy gia tăng doanh số cùng giải pháp từ Viettel Customer Service

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Với hệ sinh thái hơn 10.000 đối tác liên minh CSKH, VCX mang đến giải pháp tích điểm – đổi điểm – tặng quà – ưu đãi cá nhân hóa, giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng, tăng giá trị vòng đời và mở rộng tập khách hàng thông qua liên kết đối tác.

DỊCH VỤ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU

Bảo vệ thương hiệu toàn diện từ lắng nghe, giám sát, phân tích và xử lý thông tin từ khách hàng và thị trường theo thời gian thực. Viettel Customer Service cung cấp trọn gói từ giải pháp phần mềm Reputa, đến nhân sự, dịch vụ, giúp doanh nghiệp vừa hiểu rõ khách hàng, vừa bảo vệ hình ảnh thương hiệu và tận dụng cơ hội kinh doanh mới.

DỊCH VỤ TƯ VẤN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Dịch vụ tư vấn CX của Viettel Customer Service được thiết kế để thấu hiểu khách hàng, đồng hành trong việc xây dựng và triển khai hành trình trải nghiệm liền mạch, nhất quán và đầy cảm xúc.

DỊCH VỤ BẢO HÀNH & SỬA CHỮA

Dịch vụ bảo hành của chúng tôi mang đến giải pháp sửa chữa, bảo hành toàn diện cho doanh nghiệp. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và quy trình chuẩn hóa theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, chúng tôi đảm bảo tỷ lệ bảo hành đúng hạn trên 98%,